Politique de confidentialité

Nous traitons les informations de compte et de contact, les données de vérification d’identité et de permis, la localisation nécessaire à la recherche et aux trajets, les véhicules et annonces, les réservations, messages et contenus envoyés, ainsi que les identifiants techniques, journaux de sécurité et préférences de notification.

Les paiements sont opérés par nos prestataires. GOVA peut conserver les identifiants de transaction, les quatre derniers chiffres, des coordonnées Mobile Money ou de versement, mais ne conserve pas les données complètes de carte lorsqu’elles sont saisies chez le prestataire.

Ces données servent à créer et sécuriser votre compte, vérifier les utilisateurs et véhicules, afficher les offres proches, exécuter les locations et covoiturages, traiter les paiements et remboursements, fournir la messagerie et le support, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement, notamment pour la localisation, les notifications et certaines communications commerciales. Vous pouvez le retirer dans les réglages de l’appareil ou de votre compte.

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec l’autre partie à une réservation et avec nos prestataires d’hébergement, cartographie, communications, analyse technique, vérification d’identité et paiement. Les autorités peuvent les recevoir lorsqu’une obligation légale l’impose.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Nous utilisons alors les garanties contractuelles et mesures de sécurité adaptées au transfert.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Après suppression, les identifiants directs et contenus facultatifs sont effacés ou anonymisés; les écritures de réservation, paiement, litige et facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi, puis supprimées ou anonymisées.

Nous appliquons des contrôles d’accès, du chiffrement en transit et des mesures de journalisation. Aucun système n’étant infaillible, signalez-nous sans délai toute utilisation suspecte.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’opposition, la limitation, la portabilité ou l’effacement de vos données selon la loi applicable. Depuis l’application ou le site connecté, ouvrez Mon compte → Paramètres → Supprimer mon compte. La confirmation programme la suppression dans 30 jours : le compte reste utilisable et vous pouvez l’annuler jusqu’à cette date. À l’échéance, l’accès est révoqué et le compte anonymisé, sous réserve des données que nous devons légalement conserver. Une location, un litige, un virement ou un solde en cours peuvent reporter cette date.

Pour toute demande, écrivez à support@govacar.app en précisant l’adresse e-mail ou le numéro rattaché au compte. Une vérification d’identité peut être nécessaire pour protéger vos données.

GOVA n’est pas destiné aux personnes qui n’ont pas l’âge légal pour conclure une location ou conduire dans leur juridiction. Nous pouvons mettre à jour cette politique et annoncer les changements importants dans le service.

Responsable du traitement : GOVA. Contact confidentialité et droits : support@govacar.app.